LØST 03/07 Sporadisk nemlogin fejl mod FMK-online (Workaround)

Started by Thomas Borup, 2014-07-03 09:46:28

Previous topic - Next topic

Thomas Borup

Vi hører i øjeblikket at enkelte brugere oplever nemlogin fejl ved login på FMK-online. Vi undersøger sagen og melder tilbage i denne tråd.

Opdatering:
Problemet kan løses lokalt ved at følge nedenstående beskrivelse:
Slet midlertidige internetfiler og cookies

Windows: ctrl-shift-delete: sæt kryds i midlertidige internet filer (cache hvis engelsksproget computer), tryk OK
Mac: æble-shift-delete: samme krydser

Genindlæs siden.

Mvh
FMK-teamet

Kari Rye Schougaard

#1
Opdatering af FMK-Teknik meldingen:

Vi har et problem ved login på FMK-Online. Nogle brugere får fejlmeddelelsen:
"(TypeError) : Egenskaben 'f' kan ikke hentes for reference, der er udefineret eller null
Resource url: https://fmk-online/fmk/sdm/rest/organisation?sks=<id>"

Indtil vi får udbedret fejlen, kan man komme videre ved at slette midlertidige internetfiler

1.
I browseren man anvender til at gå på FMK-Online:

Windows: ctrl-shift-delete: sæt hak ved "midlertidige internet filer og webstedfiler" - alle andre hak kan fjernes,

NB hvis man har FMK-Online som favorit skal hak ved "Bevar data om favoritwebsteder" fjernes. Man mister ikke sine links til favoritter - det betyder blot at siderne bliver lidt langsommere at hente næste gang. Hvis man også sætter hak ved at slette cookies, skal man dog indtaste passwords for sider man har sat til at huske dem, men det er altså ikke nødvendigt at slette cookies for at komme videre med FMK-Online.

Mac: æble-shift-back space: hak ved "midlertidige internet filer"

2.
Tryk på knappen "Slet". Bemærk den forudvalgte knap er "Fortryd"

3.
Gå ind på FMK-Online igen/tryk på genindlæs siden

Det er kun den ene gang, man skal slette midlertidige internet filer.

Vi arbejder på at rette fejlen og opdaterer denne besked, når vi har releaset en rettelse.


På FMK-teamets vegne
Kari R. Schougaard

Kari Rye Schougaard

Vi har planlagt et release af FMK-Online 2014-07-07 kl 21-23, som skal løse fejlen.

På FMK-Teamets vegne
Kari R. Schougaard

Kari Rye Schougaard

FMK-Online er releaset i version 2.8.3 som retter fejlen.

På FMK-Teamets vegne
Kari R. Schougaard